支払い方法と安全性
- クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、Paypal、コンビニ支払いなど、安全なオンライン決済方法をサポートしています。一部のクレジットカードでは、1.5%以下の海外取引手数料がかかる場合があります。ご注意ください。
- PCI-DSSに認証された決済システムを使用し、SSLの暗号化技術により、お客様の取引の安全を確保しています。なお、振込、郵便局、または代金引換のサービスは現在提供しておりません。
特定のアイテムの修理代や送料またカスタマイズの詳しいは、カスタマーサポートにご相談ください。
After-Sales Service
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詳しくはこちら快適なショッピング体験をお楽しみいただくために、購入前に以下の内容をご確認ください。より詳細な情報については、ご利用ガイドをご覧ください。
日本倉庫出荷/海外倉庫出荷の商品と配送日数
- 在庫あり商品：海外倉庫出荷との記載がない商品は全て在庫がある商品で、1-3営業日以内に出荷し、配送は約2-5日かかります。
- 海外倉庫出荷商品：海外倉庫出荷と記載された商品は、注文処理と配送に約4-12日かかります。
品質保証
- 全ての商品はスウェーデンのスタジオで製作されており、日本国内または海外倉庫から出荷され、品質は一貫しています。
材料と制作技法について
- AWNLは、厳選されたスウェーデンの隕石、天然石、金属などの素材を使用してジュエリーを製作しています。商品の素材についての詳細をご確認ください。
カスタマイズサービス
- カスタマイズをご希望の方は、カスタマーセンターに詳細をお問い合わせください。オンラインチャットまたはメールでご対応いたします。注文後の製作期間は約15-30日です。
ラッピングサービス
- AWNLは無料で高級感あるギフト用ラッピングを提供しております（置物やキャンペーン品、小物・雑貨などは除く）。
パワーストーンの特性について
- AWNLの商品はすべて天然石を使用しているため、氷割れや雲状の内包物など、自然な特徴が現れる場合がございます。また、天然石の特性上、写真と実物で色味が異なることがありますのでご了承ください。万が一、商品にご満足いただけない場合は、送料お客様負担にて交換を承ります。
- 濃色の天然石は、金属との摩擦により白化現象（摩耗痕）が生じる場合がございます。これは天然石の特性による自然現象のため、返品・交換の対象外となります。
詳細は天然石の特性説明をご覧ください返品・交換について
- 返品：全商品30日間の返品保証があります。商品受取後30日以内にご満足いただけない場合、送料お客様負担にて返品可能です。
- 交換：サイズが合わない場合、商品受取後7日以内に送料お客様負担にて交換申請いただけます。期限を過ぎた場合はお受けできかねます。
詳細は返品・返金ポリシーをご覧ください -
詳しくはこちら
配送ポリシーと発送について
- ¥15,000以上のご注文は送料無料となっております。
- 配送は、日本国内倉庫と海外倉庫の2つのツールがございます。
日本倉庫からの発送
- 海外倉庫出荷との記載がない商品は、1-3営業日以内に出荷いたします。
- 日本郵便、ヤマト運輸、またはアマゾン配送を利用し、約2-5日でお届けいたします。
海外倉庫からの発送
- 日本倉庫に在庫切れの場合、スウェーデン、アメリカ、中国本土、台湾の海外倉庫から取り寄せいたします。
- 海外倉庫出荷の商品は、注文処理と配送を含め、おおよそ10〜25日間でお届けいたします。
- DHL/FedExなどの国際物流サービスを利用し、配送いたします。
- 海外倉庫の商品もすべてスウェーデン本社で製作されており、品質やデザインに差はございません。
- 海外倉庫出荷商品の返品・交換・修理は、日本国内で対応いたしますので、海外倉庫への返送は不要です。
配送遅延について
- 祝日前後は、出荷までに通常より2-5日ほどお時間を頂く場合がございます。
オーダートラッキング
- 出荷後、追跡メールをお送りいたします。追跡情報の反映には最大24時間を要する場合がございます。
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詳しくはこちら
返品・交換ポリシー
- 購入後30日以内であれば、理由を問わず返品または交換が可能です。
修理ポリシー
- awnl-japan.comでご購入の商品について、以下の無料修理保証を提供しております：
- 隕石製品：90日間の無料修理保証
- 天然石とシルバージュエリー：60日間の無料修理保証
- 2024年1月以降のご注文：人為的な原因によらない製品の損傷に対し、280日間の保証期間を提供
30日間の無条件返品保証
- 返品期限：商品受取後30日以内に申請可能。
- サイズ交換期限：商品受取後7日以内に申請可能（商品は未使用・未着用の状態であること）。
- 返品条件：
- 商品は未使用・未着用であること。
- 元の包装と値札を保持していること。
- 返送中の紛失については、お客様の責任となります。
- 返金処理：返品商品受領後1-3営業日以内に対応いたします。
返品・交換の手続き
- 申請方法：商品の写真を撮影し、contact@awnl.co.jpまで送付の上、返品・交換をお申し込みください。
- 注意事項：事前に相談のない返品はお受け取りできかねます。
- 送料負担：
- 通常の返品：お客様負担
- 不良品の場合：弊社負担
- ※事前のご相談なく到着払いで返送された場合、商品をお受け取りできかねます。
- 返品対象外の商品：
- カスタマイズ商品
- 売り切り品
- ギフトカード
- 返品不可と記載のある商品
- おまけ品
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詳しくはこちら大切なジュエリーをしっかりとケアすることで、その輝きや質感を保ちながら、長くご愛用いただけます。
ジュエリーのクリーニング
- 水やほこり、軽い油汚れがついてしまった場合、水で洗い流さず、硬い道具も使わないようにしてください。
- アルコールを含むウェットティッシュ、化学洗浄剤、超音波洗浄機の使用はお控えください。ジュエリーにダメージを与える可能性があります。
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おすすめのクリーニング方法：清潔なティッシュや柔らかいタオルで軽く拭いたり、軽く湿らせたティッシュで拭いた後、シルバー用のクロスで乾拭きしてください。
- 接着剤や大きな油汚れ、塗料など頑固な汚れが付いてしまった場合、無理に自分で処理せず、AWNLのクリーニングサービスをご利用ください。
スターリングシルバーのお手入れ
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軽度酸化：銀製品用クリーニングクロスで、割れ目に沿って一方向ですりおろします（回し擦りは避けましょう）。酸化で黒ずんだ部分には少し力を加えましょう。
重度酸化：通常のクリーニングクロスで光沢が戻らない場合は、AWNLのリニューアルサービスを利用することをおすすめします。
軽い傷：専用のポリッシュクロスで優しく擦ります。深い傷はAWNLのメッキサービスで処理してもらう必要があります。
隕石のお手入れ
- ムオニナルスタ隕石は鉄隕石で、湿度に非常に敏感です。乾燥した状態に保ち、定期的に油分のない柔らかいクロスで優しく拭いてください。水に浸すことは避けてください。
- コーティングが剥がれたり水に浸かって錆が発生した場合：自己処理をせずにAWNLチームに連絡してください。
天然石とクリスタルのお手入れ
- 柔らかい湿った綿の布で天然石の表面を優しく拭いてください。超音波洗浄機は使用しないでください。
- 傷や破損、日焼けによる退色については、AWNLチームに宝石修復についてご相談ください
- 柔らかい宝石（例：ガーネットやトルマリン）は特に慎重に扱い、硬い宝石（例：サファイアやクリスタル）は多少の磨耗に耐えます。
構造的損傷の緊急処理
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損傷の種類：ゴム紐の切れ、チェーンの断裂、宝石の脱落や緩み、深刻な変形などの構造的な問題
以上を見つかった場合は、すぐに着用を停止し、AWNLチームに連絡してください。
収納に関して
- 着用しない時は、専用のジュエリーケースに収め、各ジュエリーを個別に保管してください。シルバーアクセサリーは酸化防止袋に入れることで、自然な変色（黒ずみ）を遅らせることができます。
- 収納ケースは決まった場所に置くことで、整理整頓がしやすく、紛失や損傷を防ぐことがおすすめです。
着用に関して
- 長時間外さないと、睡眠や入浴中に髪の毛や衣服に絡まり、チェーンが変形したり切れたりする原因になります。
- 香水を使った後すぐに着けることは、アルコールが宝石や金属の表面にダメージを与える可能性があります。香水をつけた後は、乾くまで待ってから着用してください。
- 運動や寝る時、家事をする際にもジュエリーは外しましょう。天然石や隕石が使われているものは傷や衝撃に注意が必要です。
有害な環境から守る
- 化学製品や香水、日焼け止め、シャンプー等には接触しないようにしましょう。また、特にスターリングシルバーや隕石は硫黄の多い環境やプール（塩素）の近くを避けることをお勧めします。
- 天然石は、色褪せを防ぐため長時間の日光曝晒を避けてください。隕石は特に湿度管理に注意が必要です。
- ジュエリーを使用した後は、柔らかい乾いた布で表面を軽く拭き、皮脂や汗を取り除いてください。
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AWNL ゴム紐の品質
AWNLが厳選した高品質な2本の伸びるゴム紐を使用しており、ジュエリーの耐久性を最大限に引き出します。この二重構造のストレッチコードは、切れにくく、緩みやほつれが発生しにくいのが特長。日常的に頻繁に着用する場合でも、優れた安定性を保ちます。通常のゴム紐とAWNLの2本の伸びるゴム紐の品質比較（実物写真）
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AWNL ステンレスチェーンの品質
高品質なSUS304を使用しており、優れた耐食性、抗酸化力、そして長持ちする光沢が特徴。日常的に汗や湿気の多い空気に触れても、変色や錆びにくい設計。各チェーンリンクは精密なカットと研磨処理が施されているので、エッジは滑らか。肌や衣類を傷つけず、美しい流線形と快適な着け心地を実現しています。変形しにくく、長期間使用できるクラスプを採用。簡単な操作で開き防止、意図せず開いてしまうのを防ぎ、紛失を防止します。45cm/50cm/55cm/61.5cmの4種類の長さから選べ、様々なスタイリングやお好みに対応可能。チェーンサイズ：4.7 * 3.6 * 1.6（mm）｜楕円形パーツサイズ：8.0 * 4.0 * 1.0（mm）フラットなキヘイチェーンデザインは、力強いラインと繊細な質感を両立。単品での着用も、ペンダントとの組み合わせも、個性を際立てます。優れた靱性としなやかさで首元にフィットし、日常の動作による引っ張りにも耐えます。クラスプのサイズは精密に計算されており、ほぼ全てのAWNLペンダントシリーズに完璧に適合。標準化デザインにより、様々なペンダントトップでスタイルチェンジ。バチカンパーツのマッチングを気にする必要はありません。チェーンには精巧なAWNLロゴプレートが付属し、ブランドの独自性と職人のこだわりを表現しています。
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シルバー925について
- シルバー925は空気中の水分と接触すると酸化しやすく、変色する可能性があります。専用のクロスをご用意しております。変色を予防するために、ご使用後は柔らかい布で拭き、専用クロスで軽く磨くことをおすすめいたします。詳細なお手入れ方法は、こちらをご覧ください。
18Kゴールドメッキについて
- 18Kゴールドメッキ技術は、他の金属表面に18Kゴールドを施すジュエリー加工の一手法です。美しい光沢と、色あせしにくいという特長を持っています。時間とともに、独自の経年変化と風合いが生まれることも魅力の一つです。
天然石と金属の相互作用
- 天然石がシルバー925や他の金属製ジュエリーと接触すると、深い色の天然石に白い跡が現れることがあります。これは硫黄化合物によって引き起こされる現象で、まったく正常な自然な特性です。安心してお使いいただけます。
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詳しくはこちら各々の宝石は、地球の何億年もの地質学的な歴史が刻まれた希少な芸術作品。その自然な模様と変化こそが、真の価値を物語っています。
自然の印が織りなす唯一無二の美
- AWNLは完全な天然石のみを厳選し、人工的な染色や表面処理は一切行いません。宝石に見られるひび、内包物、雲状の構造、色調の変化はすべて自然に形成された特徴であり、指紋のように唯一無二で、その真正性と希少な価値を証明しています。
鉱物共生の現象
- 高品質の天然宝石には、「随伴鉱物」—微小な結晶、液体包有物、色帯などの自然現象が伴うことがあります。これらは欠陥ではなく、地質学者が真正性を判断する重要な特徴であり、宝石の独自のストーリーと形成過程を物語る証拠なのです。
色彩と質感の変奏
- 各宝石の色の濃淡、透明度、光沢は微妙に異なります。これは鉱物の生成環境における微量元素の濃度と分布の違いによるものです。この自然な変化が、まるで世界に二枚として同じ葉っぱがないように、各宝石に唯一無二の個性を与えているのです。
表現と期待
- 当社ウェブサイトの宝石画像はすべて実際の商品を撮影したものですが、光の条件、撮影機器、画面の表示の違いにより、実際に届く宝石は細部で写真と若干異なる場合があります。商品は在庫状況に応じてランダムに発送され、その唯一無二の特性こそが私たちが最も大切にしているものなのです。
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ビーズサイズの測定方法
業界では、ビーズサイズを測定する主な方法が2つあります：
1. 外径測定法
- 測定位置：ビーズの最も広い部分の直径を測定。
- 特徴：ビーズの不規則な形状に影響される可能性があります。
2. 穴径測定法
- 測定位置：穴から穴までの距離を測定。
- 特徴：穴の不規則さを避け、より正確な測定が可能。
通常、当社は穴径測定法の平均値を選別基準として採用しています。より精密であり、最終的な着用感をより正確に反映することができます。
天然石材の自然な差異
天然石材は形成過程において、地質環境、圧力、温度などの自然要因の影響を受け、それぞれが独自の特性を持っています：
- 結晶構造の差異：異なる部位での結晶密度が異なります。
- 切削特性：天然石材の硬度が均一でないため、手作業での切削時に微細な差異が生じます。
- 研磨過程：手作業での研磨は品質を確保しますが、自然な微細な変化が生じます。
当社の品質基準：
- 標準誤差範囲：±2.5mm
- 測定基準：穴径測定法の平均値
- 品質管理：厳選し、各ロットのビーズの視覚的な調和を確保することを重視しています。
着用への影響
完全に一致したサイズは合成石のみです。当社では高品質な天然素材を使用し、自然な差異をベースに視覚的に調和のとれたビーズを選んでいます：
- 着用の快適さ：大きさが均等に分布しており、着用時の快適さを確保します。
- 自然な美しさ：微細な差異が天然石材の本物であることを示しています。
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私たちは小売業者ではなく、つくり手です。中間マージンを排し、素材の価値、精緻な職人技、そして正当に報われる職人の手間を基準に、それぞれのタリスマンを適正な原価でお届けします...
価格は公平かつ透明であり、販促のために吊り上げることはありません。一年を通して、また全ての販売チャネルで一貫しています。
私たちは、市場が定める希少性のラベルではなく、それぞれの石が本来もつ個性に目を向けます。天然の特性と固有の美しさこそが、その価値を形づくります。
研磨を経た石は一つとして同じものはなく、お手元に届くタリスマンは唯一無二の存在として、身に着け、日常とともに時を重ねていきます。
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紳士のタリスマンは、飾り以上の役割を果たすべきだと私たちは考えます。その信念のもと、AWNLでの一つひとつのご購入は、二つの継続的な取り組みへとつながります。
ひとつは、サハラ以南のアフリカの地域社会に安全で持続可能な水を届けること。もうひとつは、海へ流れ出す運命にあったプラスチックを活用し、沿岸地域の家庭に持続可能な収入源を生み出すこと。
井戸や雨水システムは健康と教育の機会を広げ、廃プラスチックの再利用は海を浄化し、地域の経済的自立を促します。
AWNLを選ぶということは、紳士のタリスマンにふさわしい使命——美を守り、地域社会を強くし、この世界を育んだ自然に敬意を払うこと——を身にまとうことです。
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