サイズガイドに沿って手首周りを測り、適切なブレスレットのサイズをお選びください。

まずはブレスレットのベースをお選びください。その後、手首のサイズ、天然石、デザインを順にご確認いただけます。

1. ベースを選ぶ：お好みのブレスレットベースを選択します。
2. サイズを確認する：ゆとりを加えずに手首周りの実寸を測ります。デザイン画面で手首に合うサイズを選び、測定した正確な数値を入力してください。
3. 天然石を組み合わせる：ビーズの位置を選び、メニューから天然石を追加します。
4. パーソナライズのオプションを追加する：刻印チャームなどのオプションをお選びいただけます。
5. 注文を完了する：カートに追加し、お支払いをお済ませください。

• 天然石の種類、チャームの種類、デザインの構成は、ご注文内容に沿って製作します。
• カスタマイズ画面は仕上がりのイメージです。画面の表示方法により、シルバーパーツの比率、ビーズの間隔や向き、穴の位置が実物と異なる場合があります。職人が実際のサイズに合わせて、ビーズの数、間隔、配置を調整します。
• さまざまな手首サイズのデザイン全体を表示するため、プレビューではビーズの表示サイズを調整しています。手首のサイズが大きいほど、画面上のビーズは通常小さく表示されますが、実物のビーズ径は変わりません。実物のビーズ径は下の図をご参照ください。
• 現在、カスタマイズ画面には刻印の仕上がりがリアルタイムで表示されません。お選びいただいた書体と内容に沿って、職人が刻印を施します。
• 天然石には、模様、色合い、透明度、内包物に個体差があります。画面上の天然石の画像は実際の在庫を撮影したもので、参考として掲載しています。製品には、各素材の特性と品質基準を満たすビーズを使用します。斑点、光の帯、模様の方向、色帯の位置や分布は、一つひとつ異なる場合があります。こうした自然由来の違いは、品質上の欠陥にはあたりません。特定の素材の個体差について確認をご希望の場合は、ご注文前にカスタマーサービスへ実物の参考写真をご依頼ください。

必ずしも実物と一致するとは限りません。画面のサイズやシステムの表示方法により、カスタマイズ画面のシルバーパーツ、天然石、メテオライトの比率が、完成品と多少異なる場合があります。

実際のサイズや組み合わせのバランスは、商品仕様とカスタムオーダーの作品例をご参照ください。ご不明な点がございましたら、ご注文前にカスタマーサービスへお問い合わせください。

必ずしも完全に同じとは限りません。天然石は手作業で研磨するため、一粒ごとにわずかなサイズの違いがあります。また、手首のサイズによってもビーズの数が変わるため、完成品のビーズの数や配置がプレビューと多少異なる場合があります。

大きな違いが生じる場合は、カスタマーサービスよりメールでご連絡し、確認いたします。

カスタマイズ画面で、以下の手順でお選びいただけます。

1. 刻印チャームを 1 点または複数追加し、配置する位置を選びます。
2. 書体を選びます。
3. 刻印する内容を入力します。

特殊文字や記号の使用、その他のご希望がある場合は、お支払い時の備考欄にご記入いただくか、カスタマーサービスへ直接お問い合わせください。

刻印チャーム 1 点につき、英字、数字、記号を含めて 15 文字以内をおすすめします。

それ以上の文字数をご希望の場合は、対応の可否を確認いたしますので、事前にカスタマーサービスへお問い合わせください。

クレジットカード、PayPal、Google Pay などのオンライン決済をご利用いただけます。お取引情報は SSL により暗号化されます。

カード発行会社によっては、海外取引手数料がかかる場合があります。

はい。カスタムブレスレットには、初回購入クーポンや会員ポイントによる割引などをご利用いただけます。お支払い画面の「ギフトカードまたはクーポンコード」欄に入力し、適用してください。

一部のキャンペーン割引は対象外となる場合があります。

カスタムオーダー商品は、ご注文内容に沿って製作の手配を進めるため、キャンセルや変更を承れる期間が限られています。

• ご注文のキャンセル：お支払い完了後 12 時間以内にお申し出ください。
• ご注文内容の変更：サイズやデザインの詳細の変更は、お支払い完了後 48 時間以内にカスタマーサービスへご連絡ください。

オンラインチャットまたは Email（contact@awnl.co.jp）にてご連絡ください。上記の期間を過ぎると製作工程に入るため、キャンセルや変更は承れません。

キャンセルの確定後、1〜2 営業日以内に返金手続きを行います。

その後、銀行や決済サービスでの処理に通常 1〜4 営業日かかります。実際の返金まで、さらにお時間をいただく場合もあります。

価格設定の誤り、システムの不具合、商品情報の誤記があった場合、AWNL は商品価格および内容を訂正する権利を留保します。

ご注文内容やお支払い金額に誤りがある場合は、当社よりご連絡し、正しい内容と金額をご確認いただいたうえで製作を手配します。

お支払いとデザインの最終確定後、変更がない場合は、製作からお届けまで通常20日ほどかかります。複雑なデザインや素材の欠品により、さらにお時間をいただく場合があります。

商品は日本国内から、日本郵便またはヤマト運輸で発送します。休業期間や天候、交通事情により、お届けが遅れる場合があります。

天然石のご用意は、実際の在庫状況によって異なります。ご注文後に素材の欠品が判明した場合は、当社よりご連絡し、製作時期の延期または別の素材への変更についてご相談いたします。

• 配送地域・送料：日本国内への配送は無料です。
• お届け日数：お支払いとデザインの最終確定後、変更がない場合は、通常20日ほどでお届けします。
• 配送方法：日本国内から、日本郵便またはヤマト運輸で発送します。

休業期間や天候、交通事情により、お届けが遅れる場合があります。

発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。

配送システムに追跡情報が反映されるまで、12 時間ほどかかる場合があります。

カスタムブレスレットは、ご確認いただいたサイズとデザインに沿って製作するため、お客様都合による 30 日間の返品・交換の対象外です。また、ご試着サービスもご用意しておりません。製作開始後の返品・交換は承れません。

ご注文前に手首周りとサイズをご確認いただき、天然石の自然な個体差についてもご了承ください。ご不明な点は、事前にカスタマーサービスへお問い合わせください。

以下の場合は、再製作をお申し込みいただけます。

• 届いた商品がご注文内容と異なる場合。
• 配送中に商品が破損したり、コードが切れたりした場合。
• 完成品に重大な製作上の不具合がある場合。

商品到着後 12 時間以内にご連絡のうえ、商品の写真をお送りください。上記に該当することを確認後、無料でご自宅への集荷を手配し、ブレスレットを再製作してお届けします。

手首周りの測り方やサイズ選びに迷われた場合は、デザインをはじめる前にサイズガイドをご覧いただくか、カスタマーサービスへご相談ください。

届いたブレスレットが緩すぎる、またはきつすぎる場合は、修理サービスでサイズ調整を承ります。ブレスレットの構造に合わせて、コードの通し直しやビーズの追加・取り外しを行います。費用は作業内容と必要な素材に応じて算出し、修理前にお見積もりをご案内します。

カスタムブレスレットには、在庫商品に適用される通常の無料保証期間は設けておりません。

• 配送中の破損・製作上の不具合：商品到着後 12 時間以内にカスタマーサービスへご連絡ください。内容を確認後、再製作と配送を手配します。
• 生涯にわたる修理・メンテナンス：すべてのカスタムブレスレットに、生涯にわたる修理・メンテナンスサービスをご用意しています。費用は修理内容に応じて、別途お見積もりいたします。

アフターサービスお申し込みフォームは、24 時間いつでもご利用いただけます。システムが担当者へ依頼を振り分け、対応状況もご確認いただけます。

Email で contact@awnl.co.jp 宛にご連絡いただくか、オンラインチャット からもカスタマーサービスへお問い合わせいただけます。お申し込みの際は、商品の写真と不具合の詳細をお送りください。

• 編み込みコード・伸縮性コードの交換：コードの摩耗や緩みに対応します。
• 天然石の補充・交換：衝撃によるビーズの破損や紛失に対応します。
• チャーム・金属パーツの修理：チャームの緩みや脱落、金属の酸化、パーツの破損に対応します。
• クリーニング・再メッキ：シルバーパーツの酸化や変色の状態に応じて処置を行います。
• サイズ調整：ビーズの追加・取り外しにより、ブレスレットの内周を調整します。

はい。有料で承ります。費用は商品の状態、修理内容、必要な素材に応じて算出します。作業内容とお見積もりをご案内し、ご了承いただいてから修理を進めます。

サイズ調整にビーズの追加・取り外しやコードの通し直しが必要な場合は、調整の程度と素材に応じて費用を算出します。ご注文前にサイズをご確認ください。サイズガイドのご参照や、カスタマーサービスへのご相談も承ります。

はい。すべてのカスタムブレスレットに、無料のギフトラッピングをご用意しています。ギフトボックス、ブランドショッパー、無地のメッセージカードが付属します。

はい。無料で承ります。お支払いに進む前に、カートページの備考欄へメッセージをご記入ください。カードに手書きでお入れします。

以下の方法でお問い合わせいただけます。

• Email： contact@awnl.co.jp
• オンラインチャット： サイト右下のチャットウィンドウをご利用ください。

営業時間外やお問い合わせが集中している場合は、お返事までお時間をいただくことがあります。詳細な確認が必要なご相談は、Email またはお問い合わせフォームをご利用ください。

はい。素材、サイズ、デザインの組み合わせ、刻印内容についてご不明な点がございましたら、ご注文前にカスタマーサービスへご相談ください。ご希望に合わせてお選びいただけるよう、ご案内いたします。

AWNL が使用する天然石は、すべて天然の鉱物です。一粒ごとに模様、色合い、透明度、内包物が異なる場合があります。以下の特徴は通常、自然の形成過程で生まれるものであり、必ずしも品質上の欠陥ではありません。

表面の質感

表面に微細なくぼみや穴、ざらつきが見られることがあります。例えば、ラピスラズリには小さなくぼみがよく見られ、多孔質のターコイズには自然なくぼみが生じる場合があります。

内包物・雲状の模様

内部に鉱物の内包物、成長の跡、雲状の構造が見られることがあります。水晶のクラックやアメシストの色帯なども、その一例です。

色合いの違い

同じロットでも、色の濃淡や鮮やかさが異なる場合があります。ラブラドライトの青・緑・金色の輝きは、強さや見える角度に違いがあり、オブシディアンの虹色の光彩が現れる位置も一つひとつ異なります。

結晶の構造

水晶やアメシストなどは、結晶の成長方向や速度の違いにより、透明度や光沢が異なる場合があります。透明感の高い部分と、霧がかかったような部分が見られることもあります。

現在、公式サイトに掲載している天然石の画像は、すべて実物を撮影したものです。素材の外観を確認する際の参考としてご覧ください。ビーズの実際のサイズや、画像と実物の見え方の違いについてご不明な点がある場合は、ご注文前にカスタマーサービスへ実物の参考写真をご依頼いただけます。写真は天然石の実際の表情をご確認いただくためのものであり、個々のビーズをご指定・お選びいただくことはできません。

カスタムブレスレット

• お選びいただいたデザインとサイズに沿って製作します。
• お支払いとデザインの最終確定後、変更がない場合は、お届けまで通常20日ほどかかります。
• 30 日間の返品・交換ポリシーは適用されません。
• 生涯にわたる修理サービスをご用意しています。

在庫商品

• 通常 1〜3 営業日以内に発送します。
• 30 日間の返品保証と 7 日間の交換サービスをご用意しています。
• 60〜90 日間の無料保証期間があります。
• 生涯にわたる修理サービスをご用意しています。