サイズガイドを参考に手首実寸を測り、適切なブレスレットの手首サイズをお選びください。

ベースを選び、手首実寸に合わせてサイズを設定してください。天然石やシルバーパーツを選んでカスタマイズできます。

1. ベースを選ぶ：お好みのベースを選択します。
2. サイズを確認する：手首実寸を測り、カスタマイズ画面で適切な手首サイズを選択したうえで、測定した数値を正確に入力してください。
3. 天然石を選ぶ：ビーズの配置位置を選択し、メニューから天然石を追加します。
4. カスタマイズオプションを追加する：刻印シルバービーズなどのオプションを選択します。
5. 注文を完了する：カートに追加し、お支払いを完了します。

• お選びいただいた天然石、シルバーパーツの種類、モデル構成など、ご注文内容に沿って製作いたします。
• カスタマイズ画面は仕上がりのプレビューです。画面の表示方法により、シルバーパーツの比率、ビーズの間隔・向き・穴の位置が実物と若干異なる場合がございます。熟練の職人が実際のサイズに合わせて、ビーズの数・間隔・配置を最適に調整いたします。
• さまざまな手首サイズでの全体像を表示するため、プレビューでは自動的に縮尺が調整されます。手首サイズが大きいほど画面上のビーズは小さく表示されますが、実際のビーズ径は変わりません。実物のサイズ感につきましては、参考画像をご確認ください。
• 刻印内容はプレビューで確認できますが、表示は参考イメージです。お選びいただいたフォントと内容に沿い、読みやすさを優先して仕上げます。
• 天然石は、模様・色合い・透明度・内包物に個体差がございます。画面上の画像は実際の在庫を撮影した参考イメージです。実物には同じ素材・品質基準を満たすビーズを使用いたしますが、斑点や光の帯、模様・色帯の向き・位置・分布は一点一点異なります。これらは天然石特有の個体差であり、品質不良ではございません。特定素材の個体差を事前に確認されたい場合は、ご注文前にカスタマーサポートまで実物の参考写真をご依頼ください。

必ずしも完全には一致いたしません。画面サイズやシステムの表示方法により、カスタマイズ画面上のシルバーパーツ、天然石、メテオライト（隕石）の比率が実物と若干異なる場合がございます。

実際のサイズ感や組み合わせのバランスは、商品仕様および実物のカスタマイズ例をご参照ください。ご不明な点は、ご注文前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

必ずしも完全には一致いたしません。天然石は手作業で研磨されるため、一粒ごとにわずかなサイズ差が生じます。また、手首サイズによって必要なビーズ数も変わるため、完成品のビーズ数や配置がプレビューと若干異なる場合がございます。

差異が大きい場合は、カスタマーサポートより事前にメールでご連絡し、ご確認させていただきます。

カスタマイズ画面にて、以下の手順で設定が可能です。

1. 刻印シルバービーズを1点または複数追加し、配置位置を選択します。
2. フォントを選択します。
3. 刻印内容を入力します。

特殊文字・記号のご使用、その他特別なご希望がある場合は、カートページの備考欄にご記入いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

刻印シルバービーズ1点につき、英数字・記号を含めて15文字以内を推奨しております。

それ以上の文字数をご希望の場合は、対応可否を確認いたしますので、事前にカスタマーサポートまでご相談ください。

クレジットカード、PayPal、Google Payなどのオンライン決済をご利用いただけます。お客様の決済情報はSSLにより安全に暗号化されております。

※カード発行会社によっては、海外取引手数料が発生する場合がございます。

はい、ご利用いただけます。カスタムブレスレットには、新規ご購入用クーポンコードや会員ポイントによる割引などが適用可能です。チェックアウト画面の「ギフトカードまたはクーポンコード」欄にご入力のうえ、適用してください。

※一部のキャンペーン割引は対象外となる場合がございます。

カスタムブレスレットのキャンセル・変更は、製作開始前に限り承ります。受付期限は以下のとおりです。

• ご注文のキャンセル：決済完了後12時間以内にお申し出ください。
• ご注文内容の変更：サイズやモデルの詳細変更は、決済完了後48時間以内にご連絡をお願いいたします。

ご希望の場合は、オンラインチャットまたはメール（ contact@awnl.co.jp ）にてカスタマーサポートまでご連絡ください。上記期間内でも、製作開始後のキャンセル・変更は承れません。

キャンセルの確定後、1〜2営業日以内に返金手続きを実施いたします。

その後、銀行または決済サービス側での処理に通常1〜4営業日を要します。ご利用の金融機関により、返金の反映までさらに数日かかる場合がございます。

価格設定の誤り、システムの不具合、商品情報の誤記が生じた場合、AWNLは商品価格および内容を訂正する権利を留保いたします。

ご注文内容や決済金額に異常が確認された場合は、当社よりご連絡し、正しい情報と金額をご了承いただいたうえで製作を開始いたします。

お支払い確認後、カスタムブレスレットの製作準備および製作には通常1〜3営業日かかります。複雑なモデルの場合は、さらにお時間をいただく場合がございます。商品は海外のアトリエで製作され、輸送には別途8〜12営業日を要します。

ご注文からお届けまでの目安は10〜15営業日です（土日・祝日を除く）。倉庫休業、祝日、台風や大雪などの悪天候により、お届けに遅れが生じる場合がございます。

天然石は実際の在庫状況によりご用意できない場合がございます。ご注文後に素材の欠品が判明した場合は、カスタマーサポートより速やかにご連絡のうえ、製作の延期または別素材への変更についてご相談させていただきます。

• 配送エリア・送料：日本全国送料無料でお届けいたします。
• お届け日数：カスタムブレスレットは、ご注文から10〜15営業日が目安です。海外での製作に1〜3営業日、輸送に別途8〜12営業日を要します。通常商品は、日本国内倉庫または海外拠点から出荷後、通常3〜7日でお届けいたします。
• 配送方法：お届け先に応じて、ヤマト運輸または日本郵便にて配送いたします。

台風や大雪などの悪天候、自然災害、大型連休などの影響により、配送が遅れる場合がございます。

商品の発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

※配送システムに追跡情報が反映されるまで、最大12時間ほどかかる場合がございます。

カスタムブレスレットは、お客様にご確認いただいたサイズとモデルに合わせて一点一点オーダーメイドで製作するため、30日間の返品・交換サービス、およびご試着サービスの対象外となります。製作開始後の返品・交換は承ることができません。

ご注文前に手首実寸とサイズを必ずご確認いただき、天然石特有の個体差につきましてもあらかじめご了承ください。ご不明な点は、事前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

以下の条件に該当する場合は、再製作を承ります。

• お届けした商品がご注文内容と異なる場合。
• 配送中に商品が破損した場合。
• 完成品に重大な製作品質上の不具合がある場合。

商品到着後12時間以内にカスタマーサポートまでご連絡いただき、商品の写真をご提供ください。状況を確認後、速やかに無料の集荷を手配し、ブレスレットを再製作して発送いたします。

手首実寸の測り方やサイズ選びにご不安がある場合は、カスタマイズを始める前にサイズガイドをご確認いただくか、カスタマーサポートまでご相談ください。

お届けしたブレスレットが緩すぎる、またはきつすぎる場合は、修理サービスにてサイズ調整が可能です。ブレスレットの構造に合わせて、コードの通し直しやビーズの追加・取り外しを行います。費用は作業内容と必要な素材に応じて算出し、修理の事前にお見積もりをご案内いたします。

カスタムブレスレットは、通常商品に適用される1年間の無料保証の対象外です。

• ご注文内容との相違・配送中の破損・重大な製作品質上の不具合：商品到着後12時間以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。無料で集荷し、再製作して発送いたします。
• 生涯にわたる有償修理・メンテナンス：すべてのカスタムブレスレットに、生涯にわたる有償修理・メンテナンスサービスをご用意しております。費用は商品の状態や必要な素材に応じて、事前にお見積もりいたします。

アフターサービスお申し込みフォームは24時間ご利用可能です。システムが担当者へ依頼を振り分け、対応状況をご確認いただけます。

メール、またはLINE@からもカスタマーサポートへお問い合わせいただけます。お申し込みの際は、商品の写真と不具合の詳細を添えてご連絡ください。

• 編み込みコード・伸縮ゴムの交換：コードの摩耗や緩みに対応いたします。
• 天然石の補充・交換：衝撃によるビーズの破損や紛失に対応いたします。
• チャーム・シルバーパーツの修理：チャームの緩みや脱落、金属の酸化、パーツの破損に対応いたします。
• クリーニング・再メッキ：シルバーパーツの酸化や変色の状態に応じて処置を行います。
• サイズ調整：ビーズの追加・取り外しにより、ブレスレットの手首サイズを調整いたします。

はい、有料にて承っております。費用は商品の状態、修理内容、必要な素材に応じて算出いたします。事前に作業内容とお見積もりをご案内し、ご了承いただいたうえで修理を進めさせていただきます。

サイズ調整において、ビーズの追加・取り外しやコードの通し直しが必要な場合は、調整の程度と素材に応じた費用が発生いたします。ご注文前に手首実寸をご確認いただき、サイズガイドをご参照いただくか、カスタマーサポートへのご相談をおすすめいたします。

はい。すべてのカスタムブレスレットに、無料のラッピングをご用意しております。専用ギフトボックス、ブランドショッパー、無地のメッセージカードが含まれます。

はい、無料で承っております。カートページの備考欄にメッセージをご記入ください。心を込めて代筆し、ギフトボックスに同梱してお届けいたします。

以下の方法でお問い合わせいただけます。

• メール： contact@awnl.co.jp
• オンラインチャット： サイト右下のチャットウィンドウをご利用ください。
• LINE@： AWNL Japan公式アカウントをお友だち追加してお問い合わせください。

営業時間外やお問い合わせが集中している場合は、ご返信までお時間をいただくことがございます。詳細な確認が必要なご相談は、メールまたはお問い合わせフォームからのご連絡をおすすめいたします。

はい、承っております。素材、手首サイズ、モデルの組み合わせ、刻印内容についてご不明な点がございましたら、ご注文前にカスタマーサポートへご相談ください。お客様のご希望に寄り添い、最適なご提案をさせていただきます。

AWNLが使用する天然石は、すべて厳選された天然鉱物です。一粒ごとに模様、色合い、透明度、内包物が異なる場合がございます。以下の特徴は、自然の形成過程で生まれる天然石ならではの個性であり、品質上の欠陥ではございません。

表面の質感

表面に微細なくぼみや穴、ざらつきが見られることがございます。例えば、ラピスラズリには小さなくぼみがよく見られ、多孔質のターコイズには自然なくぼみが生じる場合がございます。

内包物・雲状の模様

内部に鉱物の内包物、成長の跡、雲状の構造が見られることがございます。クリアクォーツのクラックやアメシストの色帯などもその一例です。

色合いの違い

同じロットであっても、色の濃淡や鮮やかさが異なる場合がございます。ラブラドライトが放つ青・緑・金色の輝きは、強さや見える角度に違いがあり、オブシディアンの虹色の光彩が現れる位置も一つひとつ異なります。

結晶の構造

クォーツやアメシストなどは、結晶の成長方向や速度の違いにより、透明度や光沢が異なる場合がございます。透明感の高い部分と、霧がかかったような部分が混在することもございます。

天然石の個体差について事前に確認をご希望の場合は、ご注文前にカスタマーサポートまで実物の参考写真をご依頼ください。なお、写真はおおよその個体差をご確認いただくためのものであり、特定のビーズをご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

カスタムブレスレット

• お選びいただいたモデルと手首サイズに沿って、オーダーメイドで製作いたします。
• 通常、ご注文からお届けまでに10〜15営業日を要します。
• 1年間の無料保証および30日間の返品・交換サービスの対象外です。製作開始後のキャンセル・返品は承れません。
• 生涯にわたる有償修理サービスをご用意しております。

通常商品（在庫あり）

• 日本国内倉庫または海外拠点から出荷後、通常3〜7日でお届けいたします。
• 30日間の返品・交換サービスが適用されます。
• 1年間の無料保証期間がございます。
• 生涯にわたる有償修理サービスをご用意しております。